El consistori ha posat en marxa una plataforma d’atenció ciutadana a través del WhatsApp que permet accedir a tràmits electrònics i rebre avisos i comunicacions importants. Este servei incorporarà noves funcionalitats en les pròximes setmanes per a comunicar queixes i incidències, fer consultes i suggeriments o aclarir dubtes.
Per a començar a utilitzar el canal, s’ha d’agregar el telèfon 644 510 742 a l’agenda de contactes i enviar “Hola”. A partir d’eixe moment, només caldrà seguir les indicacions. Primer, s’haurà de triar valencià o castellà. I després, es desplegarà un menú numèric amb totes les opcions disponibles: telèfons d’interés; bus municipal; farmàcies de guàrdia; recollida de trastos i Ecoparc, cita prèvia; pagament d’impostos; tràmits amb l’Ajuntament; ofertes de treball Idea i programació cultural.
L’Ajuntament també podrà enviar resums periòdics de l’activitat programada a la ciutat, avisar d’alertes o enviar notícies d’interés. A més, la plataforma permetrà pròximament comunicar-se amb diversos deprataments i enviar missatges, fotos i ubicació, per tal d’informar d’incidències. Leticia Piquer, regidora respondable de La Clau (Oficina d’atenció ciutadana), explica que l’objectiu és mantindre una comunicació més propera, senzilla i efectiva amb la ciutadania.